Si tiene problemas en realizar una apuesta en Casino, puede haber algunas razones por las cuales no puede jugar.
Saldo de cuenta
Acceda a su cuenta y asegúrese de que el saldo disponible sea suficiente para la apuesta que desea realizar en Casino.
Su saldo disponible muestra los fondos que puede usar actualmente. Las restricciones de bonos o cuenta pueden afectar la cantidad disponible para usar.
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Disponibilidad de Casino
Si realizó una apuesta y después viajó a una ubicación donde Casino no está disponible, es posible que no pueda acceder a Casino hasta que vuelva a la ubicación permitida. Asegúrese de que los servicios de ubicación estén activos en su dispositivo y en el navegador o app que use, así se detectará su ubicación actual de manera correcta.
Verificación de cuenta
Es posible que bet365 le solicite verificar su cuenta antes de que pueda acceder a algunos productos o servicios.
Acceda y verifique si su cuenta muestra una ventana de verificación o solicitudes para envío de documentos. Puede verificar si debe realizar alguna acción:
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Seleccione el ‘Menú de Cuenta’
en la parte superior derecha de la pantalla.
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Haga click en Cuenta y luego Mi cuenta.
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Seleccione Verificación.
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Aquí se le informará si su cuenta está completamente verificada, o si hay más pasos por completar.
Puede encontrar más información sobre cómo verificar su cuenta aquí.
